Бессонница в первом ювелирном салоне

Сегодня предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "бессонница в первом ювелирном салоне" с объяснениями психотерапевта Веры Беспаловой. Все вопросы можете задать в комментариях после статьи.

Видео (кликните для воспроизведения).

Бессонница является одним из самых распространённых проблем, связанных с нарушением сна.

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=http%3A%2F%2Fpantovyevannyspb.ru%2Fupload%2Fimage%2Fbessonica_1

Выделяется три этапа бессонницы. На первом этапе имеет место быть нарушение засыпания, что встречается довольно часто. На втором этапе наблюдаются просыпания среди ночи и невозможность снова уснуть. Третий этап характеризуется редким и непродолжительным сном.

Существует множество причин, которые провоцируют состояние бессонницы.

Довольно часто причинами нарушения выступают

  • психологические проблемы
  • ненормированный день
  • вредные привычки
  • переедание, а также
  • ряд заболеваний.
Видео (кликните для воспроизведения).

Также причиной бессонницы может стать напряжённая умственная работа, сильные переживания, тренировки перед сном и т.д.

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=http%3A%2F%2Fpantovyevannyspb.ru%2Fupload%2Fimage%2Fbessonnica_2_1

Лечение бессонницы является весьма актуальной проблемой для жителей больших городов. Несмотря на то, что существует множество препаратов, помогающих бороться с бессонницей, наиболее безопасными и эффективными являются народные средства. Для нормализации сна используются, в частности, и пантовые ванны, приготовленные на основе отвара из пантов алтайского марала. Дело в том, что мараловые ванны оказывают на организм успокаивающее воздействие и приводят в порядок нервную систему. Курс пантовых ванн восстановит ваши силы, успокоит нервы и повысит жизненный тонус.

Если не знаете как улучшить сон, то воспользуйтесь силой пантов алтайского марала.

Нет сомнения, что панты алтайского марала – это народное средство от бессонницы номер один.

Что на самом деле продают в гипермаркетах SUNLIGHT: расследование тайного покупателя

Неожиданно субботним вечером мне позвонила моя Маруся – подружка детства. Мы давно с ней общаемся. По ее хрипловатому голосу я поняла, что она не на шутку разболелась. Громко трубя в динамик телефона носом, она попросила меня об одолжении поработать завтра за нее тайным покупателем. Дело займет всего пару часов, уверила она меня. Сделать это нужно было в салоне Sunlight – это всемирно известная выставка-продажа ювелирных украшений, часов, драгоценных камней и других любимых женских побрякушек. Я там бывала и не раз, прогуливаясь, как по музею, подолгу всматриваясь в блестящие витрины. Конечно, я согласилась, чтобы не упустить такую возможность и узнать из первых уст, почему в магазине Санлайт такие дешевые украшения с золотом и бриллиантами.

Но что означало понятие «тайный покупатель» я представляла смутно, поэтому не преминула спросить об этом Марусю, которая продолжала упорно чихать мне в трубку, периодически срываясь на хрипы.

[2]

Она провела нехитрую аналогию с известной передачей «Ревизорро», хихикая сказав, что я буду Леной Летучей, только без операторов, хамства и публичных драк. Хотя…, и это было возможно в нашей жизни. Я должна буду прийти в салон и оценить полностью всю работу, обстановку, как выполняют свои обязанности продавцы-консультанты. Подробная инструкция выдается заказчиком. К примеру, есть магазин элитного нижнего белья. А директор недоумевает, почему такие малые продажи, вот и нужно выяснить, в чем может быть причина: возможно, продавцы ведут себя неподобающе с клиентками, а может быть, они вообще «забивают» на работу и сидят где-нибудь неподалеку «чешут языками» с другими продавцами, а быть может, они делают наценки на товар, складывая некую сумму себе в карман?

Публикация от SUNLIGHT Brilliant (@sunlightbrilliant) 28 Июл 2018 в 11:16 PDT

Я решила заранее подготовиться к визиту и почитать некоторую информацию в интернете. Как раз оттуда я и узнала, чье производство колец и серег из серебра Sokolov в магазине Санлайт на самом деле. Эту информацию можно использовать для проверки знаний консультантов, уж наверняка они должны такое изучать перед поступлением на работу. Ну а раз у нас тут почти что экзамен, так почему бы не позадавать каверзных вопросов.

Я уже было раскатала губу, Маруся сообщила, что если по задумке надо что-то купить, то все траты оказываются на плечах заказчика. В мыслях я уже наряжалась в бриллиантовое колье и примеряла золотое колечко. Но подружка быстро вернула меня с небес на землю. Я решила, что терять мне нечего, да и опыт такой мне не помешает, и, вооружившись анкетой и диктофоном, отправилась на задание.

Первым пунктом в анкете стояло описание пространства в магазине. Аккуратно поглядывая по сторонам, я провела пальцем по первой попавшейся полочке, чтобы проверить на наличие пыли. Сразу подумала, что белые перчатки бы мне не помешали, но палец оказался чистым, как будто буквально минут 5 назад были устранены все следы грязи, возможно, так и было. Меня за этим делом никто не заметил, народу была тьма, поэтому все консультанты были заняты рассказами о прекрасных бриллиантах. Даже охранник, скользнув по мне взглядом, продолжил заниматься своим привычным делом, не заподозрив неладное. Осмотрев все подробно, я увидела сверкающие чистотой и свежестью стеклянные двери, вымытый пол, картины на стенах, которые отражали суть того места, где мы находились.

Читайте так же:  Бессонница от нервов худеют модели

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fl1.sl-love.ru%2Fsunmag.me%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F08%2Fpochemu-v-Sanlayt-tak-deshevo-stoyat-brillianty-1

Магазин ювелирных украшений Sunlight

Каждая витрина была отмечена информационными табличками, чтобы народ не запутался в разнообразии производителей украшений. К слову, пробиться к ним было практически невозможно. Сразу вспомнились советские очереди за колбасой. Но здесь-то продают ювелирку, все-таки недешевое удовольствие!

Когда мне удалось пройти к одной из витрин, я стала разглядывать бирки, изучая информацию. Вообще, хотелось бы узнать, чье производство настоящих бриллиантов в кольцах от Санлайт, но этой информации нигде написано не было, поэтому я решила спросить у продавца. Я все же нашла, к чему придраться, одна бирка лежала чуть боком, поэтому нельзя было разглядеть, что там написано, я сразу записала это в анкету.

Следующий пункт был посвящен внешнему виду консультантов. На мой взгляд, туда подбирались одинаково привлекательные, стройные девушки без видимых недостатков. Все они были одеты в фирменную одежду, на них висели бейджики. Девушки приветливо улыбались, хотя улыбка кассира выглядела несколько натянутой и неискренней.

Теперь я должна выяснить, как натренированы девушки на вежливое общение с клиентами. Я играю роль надоедливого покупателя, который хочет знать все и вся, задавая кучу вопросов. Я стала взглядом высматривать, кто из консультантов сейчас свободен, в мой обзор попала миловидная девушка Юлия. Она почти сразу заметила, что я хочу к ней обратиться и мигом подошла.

Первым моим вопросом был, какая страна-производитель украшения Соколов в Санлайт. Я была удивлена, что это оказалась Россия. Для меня уже стало привычным делом, что все MADE IN CHINA.

Я продолжала расспросы.

– А правда ли, что у вас продается настоящее золото?

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fl1.sl-love.ru%2Fsunmag.me%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F08%2Fsunmag-brillianti-yakutii-2

Золотое кольцо с бриллиантом (заказать)

– Правда. Проба на изделиях напрямую указывает на то, что это настоящее золото. Ее можно увидеть на внутренней стороне, например, кольца. Ставят ее в Пробирной палате РФ. Проводится экспертиза, где сразу становится понятно, что изделие, скажем, не из золота, а из меди. Конечно, на такое украшение проба не ставится. Это закон.

– А почему в Sunlight так дешево стоят золотые кольца?

– Все дело в крупных закупках. Наша сеть состоит из 250 филиалов по всей России. Мы покупаем большое количество изделий и вполне можем держать цену ниже, чем в других магазинах. Поэтому наши клиенты становятся постоянными чаще, чем в других сетях, и могут себе позволить регулярные покупки любимых ювелирных украшений. Многие спрашивают нас, почему в Санлайт так дешево стоят бриллианты – ответ такой же, как и с золотыми кольцами. Мы продаем только настоящие бриллианты и золото в Sunlight, никаких подделок вы здесь не найдете. Конечно, бриллианты бывают разные, соответственно и цены на них отличаются. Например, в этом украшении (она показала мне великолепное кольцо с огромным бриллиантом посередине), чистейший бриллиант весом 0,7 карат. И стоит оно соответствующе. А здесь (Юлия достала симпатичное колечко с мелкими камешками по краю) бриллианты весом менее 0,1 карат, поэтому и цена ниже. Но в любом случае эти камни остаются бриллиантами вне зависимости от размера.

Ответ был вполне исчерпывающим.

– А что означают эти цифры на бирке: 17 гр.? Это разве вес?

– Это количество граней. Все камни проходят разную обработку, чем больше граней, тем выше стоимость бриллианта. Но неспециалисту в этом деле практически невозможно определить количество граней, особенно в маленьких камешках, даже примерно. Семнадцать граней – это классика, бывает намного больше – 57 гр.

Из разговора с Юлией я поняла, что хорошее качество золота в Санлайт – это закон, который никто нарушать не собирается, потому что сеть уже много лет зарекомендовала себя, как ответственный и стабильный продавец на рынке ювелирных украшений.

К слову сказать, Юлия была со мной очень вежливой и общительной. Конечно, это было плюсом в анкете тайного покупателя.

– А бывают ли у вас скидки на день рождения покупателя в Санлайт?

– Да, это обязательно! Вот когда у вас день рождения? Приходите, мы обязательно вам что-нибудь подберем.

Читайте так же:  Корвалол для сна сколько капель

В моей голове уже рождаются следующие вопросы: кто производитель украшений из серебра в Sunlight и почему в Санлайт такие низкие цены на золотые часы. Я упорно держу их в своей голове, чтобы не забыть, только открыла рот, чтобы задать первый, но тут я услышала крики и обрывки фраз, из которых становится понятно, что начинается скандал. Какая же это удача для тайного покупателя! Я начинаю слушать, незаметно включив диктофон. Шум производит разгневанная дама лет сорока пяти…

Уволенные работницы ювелирного салона вскрыли схему «отмывания» десятков миллионов

Крайне любопытный трудовой спор разгорается в эти дни во Владимире. Сегодня семь уволенных летом сотрудниц ювелирного салона «Санлайт», расположенного в Северных торговых рядах, провели пресс-конференцию.

Девушки уверены: их вынудили уйти с работы незаконно из-за того, что они стали представлять реальную опасность для работодателя. По их мнению, наниматель испугался, что работницы расскажут «коммерческую тайну» о том, как ювелиры «отмывают» от налогообложения многомиллионные средства!

Салон проработал всего год, но за это время, по оценкам девушек, от налогов было скрыто десятки и десятки миллионов рублей. По мнению экс-работниц салона «Санлайт», в схеме участвовали две аффилированные фирмы – ООО «Релизпром» и ООО «Мой ломбард». Первая торговала в рядах ювелирными изделиями, вторая – скупала у населения золото и серебро. В одной из фирм директором значится господин Лехтер, а учредителем – господин Дроздецкий. В другой фирме – всё с точностью до наоборот, Лехтер был учредителем, а Дроздецкий – директором.

Согласно заявлению семи уволенных в июле девушек, деньги отмывались через их зарплатные карты «Сбербанка». Регулярно, на протяжении 3-4 месяцев, работницам салона на карты переводились огромные суммы денег – от полумиллиона до миллиона рублей (выручка «Релизпрома»), которые они должны были самостоятельно снять через банкоматы и вернуть в кассу, но уже ООО «Мой ломбард». На эти деньги осуществлялась скупка драгоценностей у населения.

Всего через зарплатные карты работниц подобным образом было «отмыто» несколько десятков миллионов рублей, при этом, по словам юриста-шоумена Романа Ардыкуцы, никаких налогов с этих денег не отчислялось, хотя все средства, перечисленные работнику, должны, как минимум, облагаться НДФЛ. Все свои слова дамы готовы подтвердить выписками с личных счетов банка.

Подробнее рассказ о работе «прачечной» по «отмывке» денег от налогов по схеме перекачивания денег из одной фирмы в другую через банковские карты работниц – смотрите в нашем видеосюжете.

[3]

О финансовых нарушениях своего бывшего работодателя экс-сотрудницы «Санлайта» уже уведомили городскую прокуратуру и трудовую инспекцию. Но это ещё не всё. Уволенные продавцы ювелирных изделий хотят серьёзно наказать своего работодателя. Ими подано 7 исков – каждая из девушек требует по 1 миллиону рублей в качестве компенсации морального ущерба за незаконное увольнение, а бывшая директриса торговой точки просит и вовсе 2 миллиона! Предварительные судебные заседания уже прошли в Октябрьском районном суде.

Девушки уверены: их уволили за то, что они «слишком много знали». О том, как проходило увольнение, рассказала экс-директор салона «Санлайт» в «Торговых рядах» Елена Цаава:

– 15 июля мы пришли, как обычно, на работу. Неожиданно в салон пожаловали высокие гости: начальник службы безопасности нашей организации – господин Чижов, директор московского дивизиона сети «Санлайт» Елизавета Гармс и непосредственно мой руководитель Светлана Гаркина. Чижов в ультимативной форме достал три золотые цепочки из кармана. Разложил и спросил меня: что вас тут смущает? Меня смутило то, что нет бирок, они, говорю, оторваны. Они не оторваны, это вы их срезали, сказал Чижов. Нас попытались обвинить в каком-то непонятном мошенничестве.

Всех девушек начальник безопасности поднял с рабочих мест и поставил «к стенке» в коридоре, пытаясь допрашивать. Из Москвы привезли даже полиграф, на котором экс-сотрудниц пытались проверить «на вшивость». В тот же день из столичной торговой точки «Санлайта» во Владимир приехали 8 новых продавцов, которые проработали у нас месяц. Ну а всех бывших сотрудников уволили за три дня якобы по собственному желанию, не выплатив при этом бонусов и премий и не выдав трудовые книжки. Да что там трудовые книжки – даже справки 2НДФЛ никто из бывших сотрудниц «Санлайта» получить на руки не может вот уже пятый месяц!

Написать заявления об увольнении «по собственному» девушек заставили после того, как их припугнули увольнением по статье 81 ТК РФ, как материально ответственных лиц, «не оправдавших доверия» руководства. Столичные боссы «Санлайта» к тому же пригрозили дамам, что их обвинят в мошенничестве и торговле «нелегальными» ювелирными изделиями!

Более подробный рассказ о том, как проходило увольнение, смотрите в нашем видеосюжете.

Читайте так же:  Как справиться с бессонницей при беременности расшифровка

Не слишком ли большие запросы у бывших продавщиц ювелирных изделий? Их исковые требования, напомним, по миллиону рублей каждой – учитывая, что девушки отработали в фирме всего по 3-7 месяцев. Юрист Роман Ардыкуца не считает данные требования завышенными и напоминает, что за рубежом за подобные нарушения люди отсуживают не миллионы рублей, а миллионы долларов!

Рассмотрение исков по существу начнётся в Октябрьском районном суде 12 декабря. «ТВ-МИГ» будет следить за развитием событий.

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.c4.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2F300o%2Fproduct-images%2F399872%2FaeB6coUgn23GnlZrVcGrzQ

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.c4.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2F60i%2Fpictures%2Fpicture-131264-3fa0f

Дурят нашего брата по чем зря! Отзыв дополнен + фото

Чего греха таить в наше не легкое время девушки, да и женины не очень то избалованы хорошими бриллиантами. Многие не в состоянии отличить даже грубую подделку от драгоценного камня, что уж говорить о хороших подделках или как их называют искусственных камнях. А уж определять на глаз основные характеристики настоящего бриллианта задача настоящих профи. Этим и пользуются недобросовестные китайцы и дурят нашего брата по чем зря.

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.c4.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F131264%2Fpict0002_0

Я в силу особенности организма не могу носить бижутерию, и не только ее. У меня жуткая аллергия на золото. точнее не на само золото, а на примеси которые содержатся в сплавах желтого золота.

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.c4.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F131264%2F6543

Ношу и очень люблю серебро, а также сплавы белого золота и платины.

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fcdn.c4.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F131264%2F890

Сама лично я в этом магазине не отоваривалась ни разу, но не раз видела его, ибо он расположен почти на самом входе нашего ЦУМа и пройти мимо его не заметив просто нельзя.

В общем ходила мимо, смотрела на блестяшечки, искренне думала, что просто дорогая симпатичная бижутерия, т.к. ни охраны, ни бронированных стендов, вздыхала.

А тут наступил мой день рождения, и по обыкновению среди других бархатных коробочек с ювелирными подарками я обнаружила ярко красную (картонную, не бархатную) коробочку SunLight. Я не из тех, кто не заглядывает дареным коням в зубы, поэтому сразу же спросила с дарителя, за бижутерию, которая мне противопоказана. На что даритель обижено рассказал о том что это вообще то белое золото, да еще и с “брюликами”.

Итак колечко с тремя бабочками усыпанными мелкими. нет. микроскопическими камушками почти за 16 000 р., оказалось кольцом из белого золота, хотя пробу я так и не смогла рассмотреть, даже под лупой, но судя по бирке это устаревшее (дешевое и средненькое) 14 каратное золото (585), вместо нормального 18 каратного (750), и аж внимание 86 бриллиантов, правда общий вес их настолько смешон, что это тянет на какое-то издевательство, всего 0.19 карат. Т.е. методом нехитрых подсчетов мы получаем, что вес одного “брУльянта” в изделии составляет всего 0,0022 карата. LOL

О какой огранке в 17 граней идет речь я тоже не пойму, ни одну из них я не смогла рассмотреть даже в 10-ти кратном увеличении. Да и хотела бы я посмотреть как бравый китайский умелец гранит такой микроскопический “бриллиант”. Вывод отсюда прост как белый день, в кольце не бриллианты, а алмазная крошка, которая вообще никакой ювелирной ценности не представляет.

Да и простейшее испытание для бриллианта кольцо с треском провалило только слегка оцарапав стекло, при этом из изделия тут же отвалился камушек, что не удивительно, ибо камни посажены грубо на клей, сам камень я так и не нашла, а ползать по полу с лупой не было никакого желания.

Ну да ладно, если на это я еще смогла закрыть глаза, но когда спустя трое суток постоянного ношения у меня началась аллергия, я задумалась уже о качестве золота.

Вариантов у меня два:

– либо золото все же желтое, замаскированное под белое напылением, а значит содержит медь, вместо палладия, серебра, цинка и/или платины (содержания последней в изделиях СанЛайт я конечно сильно сомневаюсь).

– либо количество золота там намного меньше чем заявлено пробой, опять же с добавление бОльшей части не благородных металлов в сплав.

Подводя итог всему сказанному, говорить о качестве ювелирных изделий не приходится. Тем более за такую цену, вполне можно прикупить более приемлемое изделие даже с полудрагоценными камнями, пусть даже не из белого золота.

А подарок пришлось передарить менее капризному в этом плане человеку, которой в прочем доволен и счастлив.

Рекомендовать не стану, потому как сама до конца не разобралась, к тому же присмотрела симпатичную подвеску из серебра с сапфиром и простыми камушками фианита всего за 1000 р. Может с серебром повезет больше, буду пробовать, так что фото потом.

В заключение хочу дать несколько советов, как выбирать ювелирные украшения:

Читайте так же:  Бессонница при ранней беременности хгч отрицательный

Первое, если вы выбираете украшения с бриллиантом, не поленитесь взять с собой лупу с 10-ти кратным увеличением.

Второе, запомните раз и навсегда: “искусственных бриллиантов” не существует в природе априори. Либо бриллиант настоящий либо нет, третьего не дано.

Третье, помните, что бриллиант из-за своей твердости имеет четкие, ярко выраженные грани и острые ребра. Это то вам и поможет увидеть та самая лупа с 10-ти кратным увеличением.

Четвертое, обращайте внимание на оправу, чем более закрытая оправа, тем больше шанс получить не бриллиант.

Пятое, проведите самый простой тест для бриллианта. Поцарапайте им по стеклу. Камень должен оставить четкую глубокую линию на стекле, при этом сам абсолютно не пострадает. При чем не стесняйтесь попросить провести этот тест прямо в магазине, если продавец будет отказываться, значит скорее всего вам пытаются втюхать обычный фианит.

Шестое, помните бриллианты всегда холодные и не запотевают.

Седьмое, запомните вес самого мелкого бриллианта в мире равна 0,01 карата, все камни, чей вес меньше этого, относятся к бриллиантовой крошке, ценности у которой ноль. А так же не забывайте на бирке всегда указан общий вес всех камушков в изделии.

Кстати не забывайте о том, что проба на украшении должна хорошо и четко читаться на изделии. Хотя это и не гарантия подлинности изделия. Точно вам может сказать только эксперт-ювелир.

Желаю вам только удачных ювелирных покупок!

Итак обещанные фото и дополнение к отзыву.

Сегодня имела возможность посетить магазин самостоятельно, и даже кое-что прикупить. Поэтому дополнение будет касаться непосредственно общих впечатлений от покупки и обслуживания.

Честно нареканий нет, все понравилось. Девушки приветливые, улыбчивые. Перемерила там огромное количество украшений. Очень понравились украшения с сапфирами.

Кстати, кто интересуется, то в ассортименте есть копия обручального кольца Принцессы Дианы из серебра.

Дали дисконтную карту, хоть и не сделали сразу скидку по ней, это немного удивило. В остальном отлично провела время.

Болотная наб., 11, стр. 1, арт-кластер «Красный Октябрь»

в целом все приятно, прийти отдохнуть, потанцевать ,хорошая музыка,интересная анимация вежливый персонал, клуб стал лучше чем раньше! единственное – платный гардероб, многим не нравится! кстати) Была 2 недели назад- нет претензий!

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fimg.rl0.ru%2Fafisha%2Fe200x200q85i%2Fnewid.afisha.ru%2FStaticContent%2FUserPhoto%2F9f%2F73%2Febd829ea95b64ab2ae7b2b10b0979f73

Отвратительно! Приходили с подругами на вечеринку в субботу 4.10.2014 (по приглашениям). Больше мы к вам никогда не придем. Крайне оттолкнуло совковое отношение: платный гардероб (100 рублей с человека). Мы сдали пальто, поднялись в зал, поняли, что нам не понравилось. Через 2 минуты спустились. На просьбу вернуть назад наши деньги получили довольно хамский отказ. В данном случае, принципиальна не сумма, а отъем денег у населения в такой форма. Туалет у вас тоже платный?

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fimg06.rl0.ru%2Fafisha%2Fe200x200q85i%2Fnewid.afisha.ru%2FStaticContent%2FUserPhoto%2Fda%2Fff%2F97ee5338154e44388f38ece9e84fdaff

Вы были в сказке? Нет? Тогда вам сюда! Именно так должен выглядеть ночной клуб – спокойно, интеллектуально и красочно.

Интернет-журнал Best Service. Выпуск 33
Тайная проверка в ювелирном салоне Pandora:
наши инсайты и неприятные открытия

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fbest4service.ru%2Fupload%2Fmaterial%2Fmagazine%2Fmag33-1

Третья инициативная тайная проверка пришлась на магазин «Пандора». Наш тайный покупатель в Москве отправилась в один из недавно открытых магазинов в ТЦ «Райкин Плаза». Какие приятные и неприятные открытия она для себя сделала и какие инсайты посетили нас по итогам этого визита – читайте в нашей сегодняшней статье.

Любой магазин ювелирных изделий должен привлекать внимание не только ассортиментом, но и чистотой торгового зала. В этом вопросе исследованная торговая точка практически полностью соответствует стандартным корпоративным требованиям для ювелирных салонов: витрины начищены до блеска, на стеклах нет следов пальцев, на кассовом узле не наблюдается никаких посторонних предметов, однако в предкассовой зоне обнаружилась стойка с подарочными упаковками и средствами по уходу за украшениями. Впрочем, и рядовая упаковка для продукции довольно яркая и нарядная (аккуратные коробочки, перевязанные розовой лентой). Также в магазине широко представлена рекламная продукция – буклеты с новыми коллекциями и рекламные плакаты. Все товары снабжены соответствующими бирками с ценой и основными характеристиками товара. Температура в торговом зале комфортная, а освещение отличное. Это понравилось нашему тайному покупателю, и она с удовольствием осталась в магазине, чтобы подобрать подарок подруге.

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fbest4service.ru%2Fupload%2Fmaterial%2Fmagazine%2Fmag33-2

Один из важнейших аспектов для магазинов украшений соблюден – консультант выглядит безукоризненно. Девушка одета в платье спокойного розового цвета, аккуратно накрашена и в целом выглядит опрятно и красиво. Выполнены и стандартные требования для этой сферы торговли – на груди прикреплен бейдж с именем. Такой продавец располагает к общению.

На этом этапе проблем тоже не возникло: консультант вежливо поздоровалась с посетительницей, вела себя вежливо и приветливо, но при этом ненавязчиво. После приветствия консультант выяснила, для кого клиентка выбирает изделие, по какому поводу. Однако при общении с покупателем все же забыла задать один из решающих вопросов – желает та подобрать украшения с кристаллами или без них. Это бы позволило консультанту определить основное направление выбора изделий.

Читайте так же:  Звуки для сна долговременные укладки

А вот с формированием предложения для нашего тайного покупателя все было намного хуже. Продавец хорошо ориентировалась в продукции, но при этом не предложила достаточное количество вариантов на выбор клиента. Наша покупательница не оставила это незамеченным: «Мне предложили несколько вариантов, но, на мой взгляд, предложено было мало».

Далее дела пошли еще хуже. Вместо того чтобы привлечь внимание клиента эксклюзивностью и статусностью украшений, ее уникальными качествами продавец… ничего не сделала. Вот только несколько комментариев нашей тайной покупательницы о последующем общении: «Продавец мне не рассказывал о марке продукции, об эксклюзивности и т.д.», «Продавец почти не рассказывает о товаре, просто его показывает», «Примерить изделия не предлагала», «Ни о каких скидках и акциях мне не рассказали».

Однако продавец вовремя смогла ретироваться и вернуть расположение клиента. Она уверенно ответила на вопросы по уходу за продукцией, не вступала в споры и не теряла доброжелательности на протяжении всего разговора. Даже когда покупательница покидала магазин без покупки – вежливо попрощалась и предложила ознакомиться ассортиментом и возвращаться за покупками.

Когда мечты об особом отношении разбиваются о безразличие консультанта…

Все недостатки можно было бы даже не заметить, если бы не один неприятный момент. Уже на выходе из магазина наш тайный покупатель обратила внимание на пару сережек. Она долго и упорно разглядывала их через витрину, ожидая, пока продавец ее заметит (в торговом зале шоппер была одна). Однако реакции от консультанта не последовало до тех пор, пока наша сотрудница сама не спросила об их цене. Вот что отметила она при заполнении своей анкеты: «Когда я заинтересовалась сережками, она мне просто сказала цену, не достала, не попыталась мне их продать. Возможно, я бы действительно их купила».

Казалось бы, небольшая неприятность, а покупать изделие клиентке расхотелось. Все потому, что поход в магазин украшений или ювелирный салон – это не праздный шопинг. Попадая в такую торговую точку клиент ожидает особого отношения и, если не получает его, с легким сердцем покидает магазин в поисках лучшего обслуживания. Вот и наша тайная покупательница так охарактеризовала свои общие впечатления от посещения магазина Pandora: «При моем визите, в магазине никого не было, консультант Наталья была одна в торговом зале. Она сразу же меня заметила, поздоровалась, спросила о том, что я ищу. Предлагала различные варианты, но как мне показалось, не провела достаточно информативной презентации марки и изделий. Казалась немного уставшей, когда я заинтересовалась сережками при выходе и долго их разглядывала, Наталья не подошла, мне самой пришлось спросить ее о цене. И даже после этого не попыталась мне их продать, заинтересовать ими. Когда я сказала, что подумаю, не попыталась меня переубедить. Однако мне понравилось, что она легко ориентировалась в ассортименте».

Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне proxy?url=https%3A%2F%2Fbest4service.ru%2Fupload%2Fmaterial%2Fmagazine%2Fmag33-3

В таком деликатном и тонком деле, как продажа украшений и ювелирных изделий важны даже самые мелкие детали. Магазин Pandora получил отличные оценки тайного покупателя далеко не по всем пунктам. Конечно, ее результаты могут быть неточными и немного субъективными, поскольку мы посетили магазин только однажды. Однако если это общая тенденция, она наверняка повлияет на уровень продаж и престиж магазинов всей сети.

Источники


  1. Семенова, И. Как избавиться от стресса и депрессии по методу И. Семеновой / И. Семенова, М. Краснощеков. – М.: Феникс, 2016. – 272 c.

  2. А., А. Агарков und Т. Н. Попова Глутатионредуктаза и окислительный стресс / А. А. Агарков und Т. Н. Попова. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 176 c.

  3. Синягина, Н. Ю. Как сохранить и укрепить здоровье детей. Психологические установки и упражнения / Н.Ю. Синягина, И.В. Кузнецова. – М.: Владос, 2011. – 152 c.
Изображение - Бессонница в первом ювелирном салоне 594
Автор статьи: Вера Беспалова

Позвольте представиться. Меня зовут Вера. Я уже более 7 лет работаю психотерапевтом. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима обязательная консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.9 проголосовавших: 7

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here